Call4Media GmbH
Wir über uns
Call4Media ist ein Kommunikations- Center im Bereich Inbound und ihr persönlicher Full-Service-Dienstleister für Datenaufnahme, Neukundengewinnung, Kundenbetreuung und Auftragsmanagement- 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr.
Wir betreuen Sie und Ihre Kunden vom ersten Kontakt bis zur Bearbeitung von Bestellungen oder Reklamationen. Kunde und Auftraggeber stehen für uns immer im Mittelpunkt - Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg. Unsere Stärken sind fortlaufende Schulungen unserer Mitarbeiter und ein ständiges Qualitätsmanagement. Wir bieten Ihnen die Betreuung, die Sie suchen: Schnell, kompetent, ziel- und erfolgsorientiert.
Alle guten Dinge sind 4!
Datenaufnahme
Gerade der erste Kontakt ist entscheidend für die Zufriedenheit des Kunden, für Ihren Erfolg als Auftraggeber- nur der Kunde, der sich willkommen fühlt wird zum Stammkunden.
Mit top qualifizierten Mitarbeitern, die wir mit permanenten Schulungen auf dem Qualitätsstandard halten, den wir Ihnen versprechen, sorgen wir dafür, dass Ihre potenziellen Kunden sich schon beim ersten Anruf gut betreut fühlen. Schnelle und zügige Datenaufnahme sorgt bei gleichzeitigem kompetentem Service für effizientes und kostenorientiertes Call-Management.
Neukundengewinnung
Was nützt die beste Werbemaßnahme, gar teure Sendezeiten in Rundfunk und Fernsehen, wenn Interessenten nicht schnell und umfassend akquiriert werden? Wir setzen die Impulse um, die Ihr Unternehmen mit Promotion, Anzeigen oder TV-Spots generiert. Wir sind der erste und kompetente Ansprechpartner für alle, die sich für Sie und Ihr Unternehmen interessieren- und sorgen mit Freundlichkeit und Verantwortung dafür, dass aus Interessenten zufriedene Kunden werden.
Kundenbetreuung
Customer Management hört für uns nicht mit der Datenaufnahme von Neukunden auf- damit fängt Kundenbetreuung bei uns erst an. Nach den Vorgaben und Überzeugungen Ihres Unternehmens handelnd, stehen wir Ihren Kunden mit Rat und Tat zur Verfügung. In enger Kommunikation mit dem Auftraggeber sind wir der Ansprechpartner für Fragen, Anregungen und auch Kritik der Kunden, nehmen sie stets freundlich und aufmerksam entgegen, sorgen dafür, dass der Kunde sich auch nach seiner Entscheidung für Ihr Unternehmen gut bei Ihnen aufgehoben fühlt.
Auftragsmanagement
Ihre Kunden wollen sich auch beim Kauf Ihrer Produkte gut beraten fühlen. Dafür stehen wir mit einem modernen Call Center, in dem unsere motivierten Agents die Bestellungen Ihrer Kunden entgegennehmen- von der reinen Bestellaufnahme über eine unternehmensorientierte Beratung bis zur Auftragsbestätigung. Stets dabei im Auge, dass unser zuvorkommendes Auftreten die telefonische Visitenkarte Ihres Unternehmens ist.
Unser Auftraggeber ist die Questico AG in Berlin - die führende Plattform in Europa für ganzheitliche Lebensberatung. Wir sind verantwortlich für die Annahme der eingehenden Calls, die zu unserem eigenen Kommunikationscenter geroutet werden. Wir bearbeiten und pflegen die Bestandskunden und gewährleisten die korrekte Aufnahme der Neukunden.
Wir haben ein durchschnittliches Call-Annahmevolumen von ca. 1,1 Mio. eingehenden sowie bearbeiteten Calls pro Jahr.
Ansprechpartner
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Call4Media GmbH Gerhard-Domagk-Str. 2 D-53121 Bonn Telefon 0228 - 391690 Telefax 0228 - 39169213 info (at) call4media.de |
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Bilginur Yilmaz |
Kivanc Yilmaz |
